FDEとは？AIコンサル・受託開発との違いと、静岡での支援先の選び方

顧客とエンジニアが業務課題から実装と改善を進めるイメージ

FORWARD DEPLOYED ENGINEER現場の中で理解し、
実装して、改善する。

FDEとは？AIコンサル・受託開発との違いと、静岡での支援先の選び方

FDE型支援のポイント

提案や納品だけで区切らず、業務の理解から実装、その後の改善まで同じ目的に向かって進めます。

01現場を理解担当者の仕事、制約、困りごとを捉えます。
02小さく試作実際の業務で使える形を早く確かめます。
03業務へ実装ツールと運用ルールを仕事の流れへ組み込みます。
04使いながら改善現場の反応と成果を見て継続的に直します。

「AIを導入したいが、研修を頼むべきか、開発会社へ相談すべきか分からない」。そのときに知っておきたい役割の一つが、FDEです。

FDEはForward Deployed Engineerの略。顧客の業務を理解しながら、技術的な実装や導入を進めるエンジニアの役割として使われます。

ただし、AI活用の相談すべてにFDEが必要なわけではありません。何を変えたいのか、誰が何を担当するのかを整理すると、必要な支援を選びやすくなります。

makidaiがFDEで支援した会社・団体

静岡市清水区を拠点に、区役所の受付から、観光・商業施設の告知やSNS、広告の運用まで、現場に入ってAIを組み込んできました。

makidaiが自社で作ったAIの仕組み

makidaiは、この進め方で自社の困りごとも解決してきました。どれも、困りごとを1つ選び、使いながら直して作ったものです。

11の事例の一覧を見る

FDEは、顧客の課題と実装をつなぐ役割

例えばOpenAIのFDE職務説明では、顧客チームと密接に連携し、試作から安定した本番運用まで技術的な導入を担うことや、コードへの直接の貢献が含まれています。OpenAIのFDE職務説明

これは同社の職務例であり、すべての企業でFDEの仕事内容が同じという意味ではありません。一方で、単なる相談対応や、AIを使った文章作成一般を、そのままFDEと呼ぶと実装の担当範囲が分からなくなります。

発注者が確かめたいのは、名称よりも「現場を理解する人」「実装する人」「運用する人」が誰なのかです。

AI研修・AIコンサル・受託開発との違い

研

AI研修

社員がAIを使う力を身につけたいとき。知識と実践手順を社内に残します。

考

AIコンサル

課題の整理や方針づくりが必要なとき。優先順位と進め方を明確にします。

開

受託開発

作るものと要件が明確なとき。決めた仕様をシステムとして形にします。

伴

FDE型支援

課題や要件が動くとき。現場に入り、試作・実装・改善を一緒に進めます。

各サービスの範囲は重なります。コンサルティング会社が実装まで担うことも、開発会社が業務整理や導入後の改善まで担うこともあります。

支援の入口 相談したいことの例 依頼前に確かめること
AI研修 社員が資料やSNSの作成にAIを使えるようになりたい 自社業務を題材にできるか。受講者の環境で実践できるか
AIコンサル・業務整理 どの業務にAIを使うべきか判断したい 診断・提案の後に、誰が設定や実装を進めるか
受託開発 必要なシステムや機能をつくりたい 仕様、接続先、検収条件、運用・保守の担当は誰か
FDE型の支援 現場で試しながら課題と実装を具体化したい 技術担当がどこまで実装し、利用者とどう改善するか

この表は発注時の整理であり、各業態の担当範囲を一律に制限するものではありません。

例1：資料やSNSの制作にAIを使いたい

担当者が文章の構成や画像案を考える際にAIを使い、人が内容を確認して仕上げる。こうした仕事では、研修や使い方の整理、テンプレートの設定で対応できる場合があります。

最初から大きなシステムを開発する必要があるとは限りません。「どの資料に使うのか」「誰が確認するのか」を決め、現在のツールで試せる範囲から検討できます。

例2：複数工程をAIエージェントにつなぎたい

SNS制作なら、情報の確認、投稿の設計、媒体別の原稿作成、管理表への記録という工程があります。

ここでは、AIに何を入力するかだけでなく、参照できる情報、不足時の質問、人が承認する箇所、成果物を保存する先を決める必要があります。

さらに、外部サービスを直接更新したり、定期的に無人実行したりするなら、接続権限や失敗時の扱いも検討対象になります。「AIエージェント」という名称だけでは、この範囲を判断できません。

例3：受付や社内システムへ組み込みたい

受付端末や社内データを使うシステムでは、回答をつくる機能だけでなく、利用できる情報、更新方法、機器の設置、障害時の連絡先なども関係します。

自社の課題に合うかを検証しながら、技術的な実装と業務側の調整を進める必要があるなら、FDE型の支援を含めて検討できます。キャラクター設計や研修の担当者が、機材やシステム保守まで担当するとは限らないため、役割を分けて確認しましょう。

静岡でAI支援先を選ぶときの確認点

1. 自社に近い「業務」の事例があるか

同じ地域の実績は相談時の参考になります。ただし、顧客名だけでなく、どの業務に何をしたのかを見ましょう。研修の事例と本番システムの事例では、判断できることが異なります。

2. 支援会社自身の担当範囲はどこか

共同事業なら、業務整理、開発、データ整備、研修、設置、保守などの役割分担を確認します。チームとしての成果と、各社が引き受けられる仕事を分けて理解するためです。

3. 人が確認する箇所が決まっているか

外部へ出す文章や画像、顧客に伝える情報は、誤りが仕事へ影響します。何をAIが進め、どの段階で誰が確認するかを確かめます。

4. 費用にどこまで含まれるか

初期設定や開発費だけでなく、利用するサービスの費用、追加修正、運用支援、保守、研修などの範囲を確認します。金額だけでなく、同じ範囲の見積りを比較することが大切です。

5. 担当者が変わっても続けられるか

アカウント、設定、資料、更新手順がどこに残るか。契約終了時に何を引き継げるか。導入時にこの点を確認すると、継続利用の判断材料になります。

AIエージェントの導入に絞った事例・料金・補助金は、静岡でAIエージェントを導入するをご覧ください。

makidaiのFDEの進め方

同じ担当（代表の牧田）が、話を聞くところから、作って、使われて数字が動くまでを通して受け持ちます。1つの業務ごとに、次の順番で進めます。

  1. 無料の現状確認（60分）困りごとを聞き、AIでできること・できないことと、費用の目安をその場でお伝えします。お客様にお願いすること：変えたい仕事を1つ思い浮かべておくこと。
    この段階では費用はかかりません。
  2. 仕事を見て、効果の物差しを決める対象の仕事の流れを一緒に見て、今かかっている時間を一緒に測ります。AIに任せるところと、人が確認するところを分けます。お渡しするもの：仕事の流れの整理、測った時間、作る範囲と見積もり（上限額つき）。
    ご希望があれば、この時点で秘密保持契約を結びます。
  3. 設計と試作（1〜2週間が目安）完成形を目指さず、実際の仕事で使える最小のものを作り、試してもらいます。お渡しするもの：試作。
    ここで止めることもできます。その場合の費用は、その時点までの分です。
  4. 仕事に組み込む試作を実際の仕事の流れに入れ、使い方の手順書を作ります。お渡しするもの：仕組み一式、手順書、管理の権限。
  5. 1か月の調整と効果の報告使った結果を見て直します。1か月後に、着手前と同じ方法で時間を測り直して報告します。お渡しするもの：効果の報告。数字が動かなかったときは、その理由と、続けるか止めるかの判断材料を報告します。
  6. その後（ご希望の方）AI顧問（月額）で、次の業務への広げ方や、新しいAIへの入れ替えを続けて支援します。

makidaiがすること

  • 業務の聞き取りと、時間の測定
  • AIに任せる範囲と、人が確認する箇所の設計
  • 試作・構築・仕事への組み込み
  • 手順書づくりと、使い方の説明
  • 週1回の定例（オンライン可）と、必要なときの現場訪問
  • 1か月後の効果の報告

お客様にお願いすること

  • 窓口になる担当者を1名決めること
  • 担当者の手間は週1〜2時間（定例と、試作の確認）
  • 対象の仕事を見せてもらうこと
  • AIに入れてよい情報の範囲を、一緒に決めること

FDEの料金（税込）

内容料金含まれるもの
初回の現状確認（60分）無料困りごとの整理、できること・できないこと、費用の目安
AI活用の方針づくり（1か月）165,000円業務の棚卸し、AIの適性判定、社内ルール、ツール選定
FDE型の現場導入（1業務）330,000円〜現状の確認と測定、設計、試作、構築、手順書、1か月の調整、効果の報告、週1回の定例
AI顧問（月額）月55,000円〜月2回の打ち合わせ、質問への回答、小さな仕組みの調整、新しいAIの情報
伴走付き（研修＋3か月の現場導入）1,650,000円〜研修15時間と、月2回の訪問による現場導入
総額の例1つの業務をFDEで導入し、そのあと3か月、AI顧問で続けた場合：330,000円＋55,000円×3か月＝495,000円〜（税込）。業務の中身によって変わるため、初回の現状確認でその場で目安を計算します。

料金に含まれないもの：AIの利用料（月の見込み額を先に数字でお伝えします）、静岡市外への訪問の交通費（実費）、基幹システムのような大きな開発。追加の作業が出るときは、作業の前に金額をお伝えします。

契約の条件

項目内容
契約の単位FDEは1業務ごとの契約で、期間の縛りはありません。AI顧問は月単位で、前月末までにご連絡いただければ解約できます
試作で止める場合設計と試作のあとで止めることができます。費用はその時点までの分で、上限額は契約のときに決めておきます
お支払いFDEは着手時に半額、完了時に残りの半額。AI顧問は月末締め・翌月払い。銀行振込またはカード（Square）
秘密保持契約ご希望があれば、着手前に結びます
作った仕組みの権利納品した仕組みと手順書は、お客様のものです（makidaiがほかの仕事でも使う共通の部品は除きます）
契約が終わったあと手順書と管理の権限をお渡しするので、御社で使い続けられます
データの扱い入力した内容がAIの学習に使われない設定で使います。顧客情報などの個人情報は、入れる前に範囲を一緒に決めます。作った仕組みのデータは、お客様のアカウントに置きます
訪問の範囲静岡市内は訪問（交通費込み）。静岡県内のほかの市町も訪問できます（交通費は実費）。県外はオンラインです
担当と連絡代表の牧田が担当します。急ぎの連絡は公式LINEで受け、2営業日以内にお返事します

お受けしていない仕事

  • 基幹システム（販売管理・生産管理など）の丸ごとの作り直し。今のシステムに「小さな入口」を足す形でお手伝いします
  • 人の確認がまったくない全自動の仕組み。請求書の送信や支払いのような取り消せない操作は、必ず人が押す作りにします
  • AIの出力をそのまま公開する仕組み。公開前の確認を必ず挟みます

FDEのよくある質問

FDEとは・頼み方

  • FDEとは何ですか。研修・コンサル・受託開発と何が違いますか？

    同じ担当者が、現場の話を聞き、仕組みを作り、使われて数字が動くまで直す支援です。研修は使い方を学ぶもの、コンサルは方針を決めるもの、受託開発は決まった仕様どおりに作るものです。FDEは、その間を1人がつないで進めます。

  • 何をAI化するか決まっていなくても相談できますか？

    はい。初回の現状確認（無料・60分）で、毎日くり返していて、面倒で、ミスが起きやすい仕事を一緒に1つ選びます。

  • 小さな会社で、1つの業務だけでも頼めますか？

    はい。1業務から契約できます。むしろ1つに絞ったほうが、効果を測りやすく、早く使える形になります。

  • 研修だけ、顧問だけから始めることはできますか？

    できます。法人向けAI研修、AI活用の方針づくり、AI顧問は、それぞれ単独でお申し込みいただけます。

  • 見積もりや相談だけでも大丈夫ですか？

    はい。初回の現状確認は無料で、その場で目安をお伝えします。契約を急かすことはしません。

  • 申し込みから着手までは、どう進みますか？

    無料の現状確認 → 仕事を見て時間を測る → 作る範囲と見積もり（上限額つき）をお渡し → ご希望があれば秘密保持契約 → 着手、の順です。

  • どんな業種・業務の実績がありますか？

    静岡市清水区役所のAI受付、ふじさん駿河湾フェリーのSNS・Web広告、エスパルスドリームプラザとcosaの告知・資料・SNS業務などです。makidai自身の経費・名刺・メールなどの業務もAIで作り直しています。上の「支援した会社・団体」と「自社で作ったAIの仕組み」をご覧ください。

料金・契約

  • 結局、いくらかかりますか？

    FDE型の現場導入は1業務330,000円〜（税込）です。続けて支援が必要な場合はAI顧問が月55,000円〜です。業務の中身で変わるため、初回の現状確認でその場で目安を計算します。

  • 料金に含まれるもの、含まれないものは？

    含まれるもの：現状の確認と測定、設計、試作、構築、手順書、1か月の調整、効果の報告、週1回の定例、静岡市内の訪問。含まれないもの：AIの利用料、静岡市外への訪問の交通費（実費）、基幹システムのような大きな開発です。

  • 最低の契約期間と、途中解約の条件は？

    FDEは1業務ごとの契約で、期間の縛りはありません。AI顧問は月単位で、前月末までにご連絡いただければ解約できます。

  • 試作を見て、やめることはできますか？費用は？

    できます。設計と試作のあとで止めた場合の費用は、その時点までの分です。上限額は契約のときに決めておきます。

  • 支払い方法と時期は？

    銀行振込またはカード（Square）です。FDEは着手時に半額、完了時に残りの半額。AI顧問は月末締め・翌月払いです。

  • 追加の依頼は、どう見積もりますか？

    追加の作業が出るときは、作業の前に金額をお伝えし、了承をいただいてから進めます。

  • ChatGPTなどのAIの利用料は別ですか？

    別です。月の見込み額を、作る前に数字でお伝えします。たとえば makidai のサイト更新ボットでは、1回の更新で数円から数十円です。

  • 補助金・助成金は使えますか？

    研修の部分は、人材開発支援助成金などの対象になる場合があります。支給されれば経費の一部が後から戻りますが、後払いで、審査は労働局です。詳しくは助成金・補助金のページをご覧ください。

進め方・体制

  • 最初の成果が見えるまで、どのくらいかかりますか？

    試作までは1〜2週間が目安です。そのあと実際の仕事に組み込み、1か月の調整を行います。

  • 毎月何回来てくれますか。オンラインだけですか？

    FDEの期間中は週1回の定例（オンライン可）を行い、必要なときに現場へ伺います。

  • 対応エリアは？静岡県外でも頼めますか？

    静岡市内は訪問で、交通費は料金に含まれます。静岡県内のほかの市町も訪問できます（交通費は実費）。県外はオンラインで対応します。

  • 社内にIT担当がいなくても進められますか？

    はい。窓口の担当者を1名決めていただければ進められます。プログラムの知識は要りません。

  • 社内では、誰が何をすればいいですか。週に何時間必要ですか？

    窓口の担当者1名に、週1〜2時間（定例と、試作の確認）をお願いしています。対象の仕事を見せていただくことと、AIに入れてよい情報の範囲を一緒に決めることも必要です。

  • 今のExcelやシステムは使い続けられますか？

    はい。今の道具を使い続ける前提で、足りないところに「小さな入口」を足す形で作ります。

  • 担当者が不在のときはどうなりますか？

    代表の牧田が担当します。急ぎの連絡は公式LINEで受け、2営業日以内にお返事します。

データ・安全・権利

  • 社内資料や顧客情報をAIに渡しても大丈夫ですか？

    入力した内容がAIの学習に使われない設定で使います。顧客情報などの個人情報は、入れる前に範囲を一緒に決めます。作った仕組みのデータは、お客様のアカウントに置きます。

  • 秘密保持契約は結べますか？

    はい。ご希望があれば、着手前に結びます。

  • AIが間違えたときの責任は？

    AIは間違えることがある前提で、人が確認する箇所を必ず作ります。外に出す文章や、請求・支払いのような取り消せない操作は、必ず人が確認してから進む作りにします。

  • 作った仕組みやプログラムは、誰のものですか？

    納品した仕組みと手順書は、お客様のものです（makidaiがほかの仕事でも使う共通の部品は除きます）。

  • 契約が終わったら、自分たちで使い続けられますか？

    はい。手順書と管理の権限をお渡しするので、御社で使い続けられます。

効果・社員

  • 効果はどう測りますか？

    着手前に、対象の仕事にかかっている時間を一緒に測ります。導入の1か月後に、同じ方法で測り直して報告します。

  • 効果が出なかったらどうなりますか？

    数字が動かなかったときは、その理由と、続けるか止めるかの判断材料を報告します。試作の段階で止めることもできます。

  • 社員が使いこなせるか不安です。

    使い方の手順書を作り、実際の仕事で使いながら直します。使われない機能は削り、詰まったところを直すのも、FDEの仕事に含まれます。必要なら研修を組み合わせます。

  • 人を減らすことが目的になりませんか？

    何を目的にするかは、御社が決めます。makidaiが作るのは、くり返しの作業を減らして、人が判断や接客に時間を使えるようにする仕組みです。

まずは、変えたい仕事を一つ選ぶ

「FDEを依頼すること」自体が目的ではありません。資料づくりを改善したいのか、社員のAI活用を広げたいのか、受付や業務システムへ組み込みたいのか。変えたい仕事から、必要な研修・設定・実装を考えます。

makidai合同会社は静岡市清水区を拠点に、法人AI研修、資料・SNS・画像へのAI活用、AIエージェント導入、AI受付の支援に取り組んでいます。清水区・葵区・駿河区でAI活用を検討されている方は、対象業務がまだ整理できていない段階でもご相談ください。

AI研修・業務活用を相談する

法人向けAI研修を見る

AI支援の全体を見る