AI受付
AI受付・AI案内
（AIキャラクター・サイネージ）
makidai合同会社は、AIのキャラクターがサイネージやWebサイトで来訪者と会話し、案内するAI受付・AI案内を提供しています。弊社プロデュースのご当地VTuber「七海波音」をAI化し、静岡市清水区役所の総合案内で日本語・英語・中国語・韓国語の道案内を担当しているのが、いちばん大きな実例です。御社オリジナルのキャラクターでも、七海波音でも作れます。
画面に文字で答えるだけのチャットボットと違い、キャラクターが声と表情で応対します。来訪者が「話しかけてよい相手」として受け取るので、高齢の方や外国人の方が使ってくれます。makidaiは、キャラクターの作り方・声・話し方（表現）と、AI・サイネージ・機材（システム）の両方を自社で扱います。2017年からキャラクターを運営してきた会社が、AIの会社に転じた形です。
導入実績
静岡市清水区役所 1階 総合案内
2026年8月10日から、AI七海波音が総合案内係として、庁舎内の窓口の場所や手続きの案内を日本語・英語・中国語・韓国語で行っています。実証実験は2027年2月末までです。
- サイネージとロボットの活用、キャラクターの品質管理（本人らしさ・言ってはいけないことの管理）をmakidaiが担当
- 答えられない質問は人の窓口へ誘導する作りです
清水ホビーショー
会場のデジタルサイネージで、AI七海波音が来場者の案内に対応しました。混雑する会場で、同じ質問に何度でも同じ品質で答えられるのがAIの強みです。
Japan Expo（パリ）
2025年7月、パリの Japan Expo で、AIになった七海波音がフランス語と英語で接客しました。言語を増やすのに、人を増やす必要がありません。
七海波音公式サイト
七海波音の公式サイトでは、訪問者が打った言葉にAIが反応して、キャラクターの表情と動きが変わります。Webサイト上の「AI案内役」の試作として公開しています。
できること
施設案内・窓口案内
「◯◯の手続きはどこ」「トイレはどこ」に、声と画面で答えます。館内図を表示し、必要なら人の窓口へつなぎます。
多言語の接客
日本語・英語・中国語・韓国語ほか。観光施設、宿泊、商業施設、イベントの外国人対応に。
よくある質問への応対
営業時間、料金、アクセス、持ち物など、決まった質問に24時間同じ品質で答えます。答える内容は御社が決めた範囲だけです。
自社キャラクターのAI化
既にあるマスコットやキャラクターを、話して動くAIにします。キャラクターが無い場合は、企画から制作します。
AI受付の仕組み
| 要素 | 内容 |
|---|---|
| 画面 | デジタルサイネージ（縦型が多い）、タブレット、Webサイト。既存のサイネージを使えることもあります |
| キャラクター | 2Dまたは3Dのモデル。口の動き・表情・待機中の動きを作ります。七海波音の場合は既存のモデルを使います |
| AI | 音声認識→大規模言語モデル（Claude・GPTなど）→音声合成。答える範囲は「御社が用意した案内文」に限定し、それ以外は人へ誘導します |
| 品質管理 | 言ってはいけないこと（個人情報、政治、他社の批判など）を先に決め、テストで確認してから設置します。設置後も会話の記録を見て直します |
| 設置・運用 | 機材の設置、ネットワーク、月次の案内文の更新、不具合対応 |
料金の目安
| 内容 | 目安 |
|---|---|
| 御社キャラクターのAI化（モデル制作を含む） | 550,000円〜 |
| 七海波音を使う場合（キャラクター使用料を含む） | 330,000円〜 |
| サイネージ・機材 | 220,000円〜（既存機材の流用可） |
| 月額（AI利用料・案内文の更新・保守） | 月33,000円〜 |
| イベント1日の出展（持ち込み・設置・撤収） | 110,000円〜 |
参考：AI受付のSaaS（月980円〜15万円程度）は、画面にキャラクターを出すだけなら安く始められます。makidaiは、御社のキャラクターで、御社の案内文だけを話し、現場に設置して運用するところまでを一社で行う形です。
導入の流れ
- 現場を見る（無料）設置場所、来訪者、よくある質問、言語を確認します。
- 案内文と「言わないこと」を決める御社が答えてよい範囲を文章にします。ここがいちばん大事な作業です。
- キャラクターとAIを作るモデル、声、話し方を作り、案内文で応対のテストをします。
- 設置と試験運用（1〜2週間）現場で動かし、会話の記録を見て直します。
- 本運用月1回、案内文を更新します。イベントのときは持ち込みもできます。
よくあるご質問
- 変なことを言いませんか？
答える範囲を御社の案内文に限定し、範囲外は「窓口でお尋ねください」と返す作りにします。言ってはいけないことを先に決め、テストで確認してから設置します。
- 七海波音を自社の受付に使えますか？
はい。静岡・清水の施設やイベントとの相性がよいキャラクターです。使用の条件は七海波音の紹介ページと公式サイトの利用ガイドラインをご覧ください。
- ネットが不安定な場所でも動きますか？
AIはクラウドで動くため、ネットワークが必要です。回線の無い場所では、モバイル回線の持ち込みで対応します。
導入のご相談
設置したい場所と、来訪者からよく聞かれることを一言お知らせください。実際に区役所で動いているものをお見せしながら、できること・費用をお答えします。
公式LINEはこちらです。